1. Prazos de Entrega:

O prazo de entrega dos pedidos pode variar de acordo com a localidade e o método de envio escolhido no momento da compra.

2. Cálculo do Frete:

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega e no peso/volume dos produtos adquiridos.

3. Frete Grátis:

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$200,00. Consulte as condições de frete grátis no momento da compra.

4. Rastreamento de Pedidos:

Assim que o pedido for despachado, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento, permitindo que o cliente acompanhe a entrega pelo site da transportadora.

5. Tentativas de Entrega:

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso todas as tentativas falhem, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

6. Atrasos na Entrega:

Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos da transportadora. Nessas situações, nossa equipe estará à disposição para ajudar com as devidas informações.

7. Produtos com Restrição de Entrega:

Atualmente, realizamos entregas de vinhos apenas para maiores de 18 anos. O responsável pelo recebimento do pedido deverá apresentar um documento oficial com foto para comprovação da idade.

8. Endereço Incorreto ou Incompleto:

O cliente é responsável por fornecer o endereço de entrega correto e completo. Em caso de devolução do pedido devido a erro de endereço, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

9. Alteração no Endereço de Entrega:

Alterações no endereço de entrega após o fechamento do pedido poderão ser feitas mediante solicitação à nossa equipe de atendimento, caso o pedido ainda não tenha sido despachado.